Vi testade annonser i ChatGPT med egna pengar
Funderar du på om annonser i ChatGPT är något för ditt företag? Det gjorde vi också. Så i oktober annonserade vi för oss själva i både ChatGPT och Google Ads, med samma budskap och samma mål: att nå företag i Dalarna som vill ha hjälp med sin marknadsföring.
Vi gjorde det inte för en kund, utan för vår egen räkning för att testa och förstå. Annonser i ChatGPT är nytt, och innan vi rekommenderar en ny kanal till någon annan vill vi ha provat den med egna pengar och sett siffrorna i vår egen mätning.
Det viktigaste i korthet: synligheten i ChatGPT kostade en bråkdel av vad den gör i Googles sökresultat, men klicken blev ungefär dubbelt så dyra. Det breda budskapet tog nästan alla klick, det smala nästan inga. Och det mesta av lärdomarna kom från mätningen bakom annonserna.
Här är vad vi såg, och vad vi tror att det betyder för dig som funderar på var annonsbudgeten gör mest nytta.
Ett förbehåll direkt: det här är ett test under cirka tre veckor, i en bransch och i ett län. Ta siffrorna som verkliga observationer, inte som en dom över hur kanalerna alltid presterar.
Så gjorde vi testet
Vi byggde samma tre budskap i båda kanalerna: ett brett om marknadsföring i Dalarna, ett om sökmotoroptimering och ett om hjälp med Google Ads. I Google blev det en sökkampanj med tre annonsgrupper samt en Performance Max-kampanj. I ChatGPT blev det tre annonsgrupper i deras nya Ads Manager. Samma tre budskap, samma månad, och för ChatGPT:s del en målgrupp som vi beskrev som företag i Dalarna. Helt lika blev det inte: ChatGPT:s annonser för SEO och Google Ads gick till sina tjänstesidor medan Googles gick till startsidan, och Google-kampanjerna gick inte alla dagar.
En skillnad syns redan i uppsättningen, och den visade sig bli viktig. I Google styr du med sökord: annonsen visas när någon söker på det du valt. I ChatGPT finns inga sökord. I stället beskriver du din målgrupp i fritext, ungefär som en kort brief, och sedan avgör systemet självt i vilka konversationer annonsen passar. Du får inte veta vilka frågor som ställdes eller vilka samtal som hölls när annonsen visades.
Efter klicket tog vår webbanalys vid. Där kunde vi följa besökarna från varje annons in på sajten: vilka sidor de tittade på, hur länge de var aktiva och om de gick vidare till kontaktsidan.
Synligheten var billig, klicken var dyra
I ChatGPT betalar du per visning, inte per klick. Och synligheten var billigare än vi hade väntat oss: cirka 415 kronor per tusen visningar, mot drygt tusen kronor för motsvarande synlighet i Googles sökresultat. Bara Performance Max, som sprider annonserna över Googles många ytor, låg lägre. Drygt 1 500 personer såg våra annonser i ChatGPT, i snitt drygt två gånger var.
Men få av dem klickade. 0,55 procent av visningarna gav ett klick. I Google Sök var motsvarande siffra 2,75 procent, fem gånger högre. Räknat per klick blev ChatGPT därför ungefär dubbelt så dyrt: runt 75 kronor mot 36 kronor i Google Sök.
Två saker till är värda att känna till. Kampanjen fick inte ut hela sin dagsbudget, utan använde ungefär hälften av det den fick spendera per dag. Och klickpriset steg under testets gång, från drygt 30 kronor första veckan till över 90 mot slutet, med samma budget och samma annonser. Kanalen är ny och priserna har inte satt sig.
Så vad är en ChatGPT-annons i dag? Den dyker upp i en pågående konversation, inte som ett svar på en aktiv sökning. Många ser den, få klickar. Klickpriset säger därför inte allt om kanalen, räckvidden är minst lika intressant att räkna på.
Det breda budskapet vann, med stor marginal
Våra tre annonsgrupper i ChatGPT fick väldigt olika liv. Den breda, riktad mot företagare i Dalarna som vill ha fler kundförfrågningar, tog 17 av 20 klick till 47 kronor per klick. Annonsgruppen om SEO drog en stor del av kostnaden men fick bara två klick, för nästan 300 kronor styck. Och de två besöken stannade sammanlagt en sekund på sajten.
Vår tolkning: i vårt test gick det inte att vara smal i ChatGPT. När ingen har sökt efter något behöver systemet en bred beskrivning att arbeta med. Det skiljer sig från sökannonsering, där sökordet bär avsikten åt dig.
En praktisk följd om du vill testa själv: börja brett, med ditt viktigaste erbjudande och din bästa sida, och låt plattformen visa vad den hittar. Spara nischbudskapen tills siffrorna visar att de förtjänar budget.
I Google sätter sökningarna taket
Sökannonser har en inbyggd styrka: den som ser din annons har just sökt efter något. Men samma sak sätter taket. Du når bara de som redan söker, och för en nischad tjänst på en mindre marknad kan det vara färre än man tror.
Här finns ett mått som få utanför branschen tittar på: Google redovisar hur stor andel av de möjliga visningarna din kampanj faktiskt fick, och varför du gick miste om resten. I vårt test låg andelen kring hälften, vilket är vanligt för en kampanj som är ny och inte hunnit bygga historik. Ofta är det här svaret finns när någon upplever att sökannonser inte lyfter: det kan finnas fler sökningar att synas på än budgeten och annonsrankningen når.
Vi följer också alltid söktermsrapporten, alltså exakt vilka sökningar som utlöste annonserna. Med Googles breda matchning kan en annons visas på sökningar som ligger långt från det du säljer, till exempel på andra företags namn. Negativa sökord styr bort det, och de hör till det första vi ser över i varje konto, även i våra egna.
Det här mätte vi, och det kan du också
Det mesta av värdet i ett sånt här test sitter i mätningen, och en del av det vi följde brukar förvåna. Några exempel:
- Hur många klick som faktiskt blev besök: 65 procent av ChatGPT-klicken syns som besök i vår webbanalys, mot 58 procent för Google Sök och 44 för Performance Max. En del av glappet är besökare som tackar nej till cookies.
- Vilken enskild annons besökaren kom från, och vad som hände sedan: besökarna från den breda ChatGPT-annonsen var aktiva ungefär en halv minut per besök och tittade vidare på tjänstesidorna. Besökarna från SEO-annonsen försvann på en sekund.
- Hur många som var nya: 12 av 13 besökare från ChatGPT hade aldrig varit inne på vår sajt tidigare.
- Var annonsen visades: ChatGPT redovisar app och plattform. Alla våra mobilklick kom från iOS-appen. Android och webben stod tillsammans för 575 visningar och noll klick.
- När klicken var dyra: ett helgklick i ChatGPT kostade mer än dubbelt så mycket som ett vardagsklick. Det bygger på få helgklick, men det är den sortens mönster vi håller ögonen på när ett test skalas upp.
- Vilka som tog steget mot kontakt: två av 13 besökare från ChatGPT gick vidare till vår kontaktsida, en av sju från Google Sök och sju av 84 från Performance Max.
Den sista raden är poängen med att mäta hela kedjan. Hade vi bara tittat på priset per besök hade Performance Max sett ut som vinnaren. Men 141 av kampanjens 193 klick kom från Discover-flödet i mobilen, en mindre andel av besökarna gick vidare mot kontakt och en del hamnade på vår jobbsida i stället för tjänsterna.
Siffrorna i korthet
| ChatGPT Ads | Google Sök | Performance Max | |
|---|---|---|---|
| Andel visningar som gav klick | 0,55 % | 2,75 % | 4,24 % |
| Pris per klick, cirka | 75 kr | 36 kr | 9 kr |
| Pris per tusen visningar, cirka | 415 kr | 1 000 kr | 367 kr |
| Andel klick som blev besök | 65 % | 58 % | 44 % |
| Aktiv tid per besök | 30 sek | 46 sek | 32 sek |
| Besök vidare till kontaktsidan | 15 % | 14,3 % | 8 % |
Vad betyder det för ditt företag?
Ett litet test avgör ingenting, men det gav oss en tydligare bild. Så här tänker vi nu:
Säljer du något många redan söker efter?
En takläggare, en redovisningsbyrå, en tandläkare. Då är sökannonser fortfarande förstahandsvalet: avsikten finns i sökrutan, och i vårt test var sökklicken billigare och besökarna stannade längre, även om besöken var få. Men håll koll på söktermerna, annars kan en del av budgeten gå till sökningar som inte handlar om dig.
Säljer du något få söker efter, eller något nytt?
Ett nischat B2B-företag, en tjänst många inte vet finns, ett varumärke som ska byggas lokalt. Då räcker sökvolymen ofta inte. Där kan ChatGPT ge billigare synlighet än Googles sökresultat, mot en målgrupp som du beskriver i klartext, utan att någon behöver söka. Men det som fungerade var ett brett budskap om ett problem, inte en smal tjänst. Är du nischad, beskriv problemet du löser i stället för tjänstens namn.
Är målet förfrågningar nu, eller kännedom över tid?
Ska annonserna ge förfrågningar snart talar avsikten för sök: den som söker har redan ett behov. Vårt test var för litet för att säkerställa vilken kanal som levererar flest kundförfrågningar. Är målet i stället att finnas i huvudet när behovet väl uppstår är räckviddskanalerna intressantare, och ChatGPT är en ny sådan med förvånansvärt lågt pris per visning.
Bra att veta innan du testar ChatGPT Ads
Du ser inte vilka frågor som visade annonsen, du kan inte lägga negativa sökord, och rapporterna visar i dag bara land, inte län eller ort. Den som vill veta om annonsen nådde rätt område får läsa det i sin webbanalys, och även där med viss osäkerhet. Annonserna visas bara för ChatGPT-användare med gratisversionen eller det billigare abonnemanget Go. Kanalen är ny och lär ändras snabbt, men i dag vet du mindre om var annonsen hamnar än du gör i Google.
Vad vi gör härnäst
ChatGPT Ads är så nytt att mycket av det här hinner ändras på några månader. Nästa gång vi testar tar vi med oss det vi lärde oss.
Funderar du på var din annonsbudget gör mest nytta, eller på om annonser i ChatGPT är något för er? Hör av dig, så tittar vi på hur ett mätbart test skulle kunna se ut för just er marknad.
